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Preguntas frecuentes
A continuación una lista de las dudas más frecuentes entre nuestros afiliados, por favor revise, este listado antes de realizar una pregunta por nuestro sistema de contacto. Si definitivamente no encuentra la respuesta a lo que está buscando o no fue lo suficientemente claro, no dude en escribirnos.
¿Cómo consultar el estado de cuenta?
Por favor siga los siguientes pasos:
- Ingrese a través de este link a la Consulta en línea o a través de los iconos dispuestos en la página web (consulta en línea).
- Digite su número de cédula y clave.
- Cuando ingrese diríjase a la pestaña Estado de cuenta, allí encontrará todo lo relacionado con su estado de cuenta en tiempo real.
No recuerdo mi contraseña, ¿Qué debo hacer?
Por favor siga los siguientes pasos:
- Ingrese a través de este link a la Consulta en línea o a través de los iconos dispuestos en la página web (consulta en línea).
- En la página principal encontrará la opción: "Recordar Clave", haga click en el.
- Ingrese su número de documento de identidad y haga click en "Generar Nueva Clave".
- El sistema generará una nueva clave la cual será enviada al correo que registró en nuestra base de datos.
¿Cómo actualizar mi e-mail en el sistema?
Por favor siga los siguientes pasos:
- Ingrese a través de este link a la Consulta en línea o a través de los iconos dispuestos en la página web (consulta en línea).
- Digite su número de cédula y clave.
- Ingrese su número de documento de identidad y haga click en "Generar Nueva Clave".
- Cuando ingrese diríjase a la pestaña de "Datos personales", allí encontrará todos los datos registrados en nuestra base de datos.
- Busque la casilla "e-mail" y a continuación de click en el botón "actualizar".
- Ahora debe esperar la confirmación de que sus datos han sido actualizados correctamente.
¿Por qué es importante tener mis datos actualizados?
A través de su correo electrónico, usted estará informado de todos los eventos, noticias, novedades, ganadores de los bonos, entre otros. Si su e-mail no está actualizado estará en riesgo de perderse de información importante.
¿En cuál momento se puede acceder a un crédito Rotatorio?
A partir del primer aporte efectivo reflejado en la cuenta del asociado, se puede solicitar un crédito Rotatorio.
Para más información ingrese a nuestra sección Créditos - Rotatorio.
También revise el Reglamento de Crédito.
¿Ahorrar en Fonatlas genera rentabilidad a favor del asociado?
A las líneas de ahorro se les reconoce un interés mensual, el cual la Junta Directiva tiene la potestad para determinar el porcentaje y la forma de pago.
El rendimiento será abonado a la cuenta de ahorro, actualmente oscila entre el 0,5 % y el 6 % de acuerdo a la línea de ahorro seleccionada por el asociado.
Para mayor información ingrese al servicio Ahorros.
¿A partir de cuántos días de incapacidad tengo derecho a un auxilio económico por parte de Fonatlas?
El auxilio por incapacidad médica general es asignado para incapacidades iguales o superiores a diez (10) días por motivos diferentes a accidente laboral. Para mayor información ingrese al servicio Auxilios.
Registra tu PQRS
Si desea registrar una petición, queja, reclamos, solicitud o felicitación, lo invitamos a utilizar el siguiente formulario digital de contacto. Su solicitud será atendida de manera oportuna.
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