A continuación encontrará una lista de las dudas más frecuentes entre nuestros afiliados, por favor revise este listado antes de realizar alguna pregunta por nuestro sistema de contacto.

Si definitivamente no encuentra la respuesta a lo que esta buscando o simplemente no le fue clara, no dude en escribirnos.

 

¿CÓMO CONSULTAR EL ESTADO DE CUENTA?

Por favor, siga los siguientes pasos:

Ingrese a tráves de este link a la Consulta en línea o a tráves del link que se encuentra en la pagina de Inicio de www.fonatlas.com

Digite el número de su documento de identidad y clave

Cuando ingrese dirigase a la pestaña de Estado de Cuenta, allí encontrará todo lo relacionado con tu estado de cuenta en tiempo real.

¿NO RECUERDO MI CONTRASEÑA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Por favor, siga los siguientes pasos:

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En la pantalla inicial encontrará el link «Recordar Clave». Haga click en el.

Allí ingrese su número de documento de identidad y haga click en «Generar Nueva Clave»

El sistema generará una nueva clave la cual será enviada al correo que registró en nuestra base de datos

 

¿COMO ACTUALIZAR MI E-MAIL EN EL SISTEMA?

Por favor, siga los siguientes pasos:

Ingrese a tráves de este link a la Consulta en línea o a tráves del link que se encuentra en la pagina de Inicio de www.fonatlas.com

Digite el número de su documento de identidad y clave

Cuando ingrese dirigase a la pestaña de «Datos Personales», allí encontrará todos los datos que usted tiene con nosotros

Busque la casilla «E-mail» y a continución de click en el boton «actualizar»

Ahora debe esperar la confirmación de que sus datos han sido actualizados correctamente

¿PORQUE ES IMPORTANTE TENER MIS DATOS ACTUALIZADOS?

A tráves de su correo electrónico usted estará informado de todos los eventos, noticias, novedades, ganadores de los bonos, entre otros.

Si su e-mail no se encuentra actualizado estará en riesgo de perderse de información importante…

 

¿EN QUÉ MOMENTO SE PUEDE ACCEDER A UN CRÉDITO ROTATORIO?

A partir del primer aporte efectivo, reflejado en el estado de cuenta el asociado, usted puede realizar un crédito rotatorio.

Para más información ingrese a la pestaña de «Créditos» y también revise el «Reglamento de Crédito»

 

¿AHORRAR EN FONATLAS GENERA RENTABILIDAD A FAVOR DEL ASOCIADO?

A las líneas de ahorro se les reconoce un interés mensual, el cual la Junta Directiva tiene la potestad para determinar el porcentaje y la forma de pago.

El rendimiento será abonado a la cuenta de Ahorro, actualmente oscila entre el 0.5 y el 6% de acuerdo a la línea de ahorro que tenga el asociado.

Para más información ingrese a la pestaña de «Ahorros»

 

¿A PARTIR DE CUANTOS DÍAS DE INCAPACIDAD TENGO DERECHO A UN AUXILIO ECONÓMICO POR PARTE DE FONATLAS?

El auxilio por incapacidad médica general es asignado para incapacidades iguales o superiores a diez (10) días por motivos diferentes a accidente laboral.

Para más información ingrese a la pestaña de «Auxilios».